病院だより

WEB受付

2021年7月より、待合室の密回避を目的にWEB受付を導入しています。従来通り、直接ご来院いただいて受付を行ったり、お電話での受付も可能となっておりますので、インターネットの苦手な方はこちらをご利用下さい。

当院HPより『現在の診察の待ち件数』を確認できますので、待ち件数と、ご来院までの移動時間を考慮して、WEBお電話直接受付いずれかの方法での受付をご活用ください。

コロナ禍における待合室の密回避のための

WEB受付を7月1日より導入します

導入により、ご自宅に居ながら診療受付が出来るようになります。また、順番が近づきましたらご連絡いたしますので、ご自宅で診察までの順番を待つことが出来ます。さらに、診察までの順番がWEB上で確認できますので、待ち時間の有効利用も可能となります。

システム導入に伴い、従来の時間帯予約は終了させていただきます。ご利用されていた方々には大変なご不便をおかけいたしますが、WEB受付への移行のご協力をよろしくお願いいたします。ただし、14時~15時の完全予約制の時間帯は従来通りです。お電話またはご来院時にご予約下さい。

なお、緊急・重症の場合は必ず直接ご来院下さい。


3つのパターンの受付方法が選べます。
①電話で受付する(WEB環境にない方はお電話下さい)。
②当院ホームページからWEB受付する
従来通り直接来院して受付する(受付で端末に入力、またはスタッフにお声がけ下さい)。
※初めてのご来院、3年以上振りのご来院、緊急の場合は直接ご来院下さい。
※いずれの方法でもご来院の時点で、必ずスタッフにお声がけ下さい。


パターン別受付時間

①電話受付
8時30分〜11時15分、14時30分〜17時30分(木曜日は16時半)
②WEB受付
8時30分〜11時15分、14時30分〜17時30分(木曜日は16時半)
③来院受付
8時55分〜11時45分、15時00分〜18時00分(木曜日は17時)

WEB・電話受付を選択される場合、午前は11時45分、午後は18時(木曜日は17時)までにご来院できることを受付の条件とさせていただきます。
※受付後、診察の順番までにご来院されていない場合には、受付を自動キャンセルさせていただきます。ただし、ご自宅が遠い場合には予めお電話にてご相談ください。


WEB
受付の手順
①当院H PのWEB受付のページに入る
②「受け付けスタート」
③「診察券番号+苗字+動物のお名前」入力
④「空メール送信して受付」
⑤メール送信画面に移動
⑥そのまま送信
⑦「受付」
⑧受付完了画面
 診察券番号が分からない場合は、「苗字+動物のお名前」のみで受付可能です。


WEB
受付時のご注意点
・WEB受付をした時点で順番が3番目以内の場合はそのままご来院下さい。
・4番目以降の場合は順番が近づいたらメール(@myjunban.com)でお知らせします。
・なお、獣医師の勤務体制により、4番目以降での呼ばれるまでの時間推測は難しいため、詳しく知りたい場合にはお電話ください。予測としてお知らせすることが可能です。
・メール受信後にご来院下さい。@myjunban.comを受信できるよう設定して下さい。
・順番が近づいたお知らせを電話でご希望の場合は、WEB受付時に電話番号を入力下さい。
・電話お知らせの場合、「050」から始まる電話番号から自動音声の着信が入ります。
・受付完了画面を開いたままにしておくと、診察待ちの順番が随時更新されて表示されます。
・1件の診察時間の目安は約10分~15分です。
・遠方の方は当院までの移動時間を考慮した上で、順番が近づきましたらご来院下さい。
・来院したら受付にお声がけ頂き、問診票のご記入をお願いします。

その他ご確認事項
・午前の受付であっても、診察の進捗状況により診察が午後になる場合があります。
・獣医師の勤務体制・緊急症例等により、お呼び出しの順番が前後する場合があります。
・多頭の受付の場合はWEB受付ページで「2頭」を選択し、2頭分のお名前をご入力下さい。
・同日に、3頭以上の受付ご希望の方は必ずお電話にて受付をお願いします。
・診察時にご来院されていない場合は、特別な事情がある場合を除き、受付をキャンセルさせていただきます。
・2回目のお呼び出しの時点でご連絡が付かない場合は、自動キャンセルとなりますのでご注意下さい。

こちらのURL、または、二次元バーコードより受付を行ってください。
https://q.myjunban.com/s/60a767808270e76e3f47f75a
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〜混雑時期のコロナ感染予防対策について〜

ご来院の皆さま及び病院スタッフのコロナ感染予防対策として、狂犬病予防注射防などで混雑する時期に以下の対策を今年も取らせていただきます。ご不便をお掛けいたしますが、継続的に病院としての役割を果たすための対策として、ご理解とご協力をお願いいたします。なお、詳細やご不明な点はスタッフにお尋ねください。

対策期間
○2021年4月1日~6月末日

診療受付方法
○ご予約のある方

・予約日時にご来院ください。
・受付で『問診票』をご記入の上お待ちください。

○ご予約がない方
・受付にて、問診票をご記入および提出の上、受付番号をお受け取り下さい。
・受付番号の順番でお呼びいたします。
・待ち時間が長いと予想される場合、予め、その旨をお伝えします。
・密回避および駐車場数の制約上、原則、院外や病院駐車場以外でお待ちください。
・順番が近づきましたらご連絡いたします。
・具合がかなり悪い場合には、必ず予め受付時にお申し付けください。

(注)病院からの連絡を受け取り後に、ご来院いただければ待ち時間を減らすことが可能です。ただし、先行する診察の内容により、待ち時間を正確に判断することは難く、1時間程度の待ち時間が出ることがあることも予めご了承ください。また、午前中の受付であっても、混雑時には午後の診察になってしまう場合もあリます。その際は、午前の診療が終了時にご連絡いたします。

(注)診察順が近づきましたらお電話いたしますが、数回お電話しても連絡がつかない場合、受付を一度キャンセルさせていただきますので、必ず連絡がつくようご留意下さい。

診察について
○濃厚接触に該当する対面での診察をこの時期のみ中止いたします。診察に際 しては愛犬あるいはご愛猫をお預かりし、ご記入済み問診票の内容に沿って獣医師による診察を実施させていただきます。検査が必要な場合は、お電話でご相談させていただきす。

○ただし、病状が重篤な場合や飼主さまと離れて診察を受けることが困難な性格の場合、その旨をスタッフに お伝えください。

○診察後、会計時までには診察結果や方針を直接またはお電話にてお伝えいたします。病状により対面での説明が必要と判断される場合には個別対応させていただきます。

グルーミングについて
混雑回避のため、この時期のグルーミング(爪、耳、肛門腺)はご遠慮ください。ただし、痒みなどの症状があり診察が必要な場合はこの限りではありません。

その他
一般的な感染防止対策にご協力をお願いします。
・常に窓を開けて換気を行っています。天候に合わせた服装でお越しください。

 

                      厚別中央通どうぶつ病院 院長

 

 

 

仕事が終わった後も遅くまで残って何やら作業をしている看護師2名。聞くと、古くなったチュールの入れ物を新しく作り直していました。投薬が難しかったり、病気で食欲が無くなってしまったコ達の最後の頼みの綱のイナバのチャオチュール。

仕事終わりの時間で疲れているはずなのに、それを手に取る飼い主の方々の気持ちを考えながら、楽しそうに作り替えている2人をみて、当院スタッフながら感服です。私も負けてられない!と素直に改めて奮起しました。
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(イナバのチャオチュールですが、市販品で総合栄養食でもないのですが、やっぱり投薬や食欲不振のコ達にはとても役に立ってくれますので、困った時には是非使ってみてください)

いつも帰りが遅くなってしまうスタッフのみんな。
どんなに疲れていても、いつも笑顔で患者さん達のために頑張ってくれて本当にありがとう。どうか、しっかり食べてしっかり睡眠をとって健康に留意してください。

たくさんの笑顔とありがとう

そらちゃんのお母さん、たくさんの『笑顔とありがとう』チョコありがとうございました。箱を開けたら、たくさんの笑顔とありがとうが目に飛び込んできて、スタッフ一同励まされたと同時に癒されました〜。もったいなくて食べれない!という気持ちになりました。でも、とてもおいしかったです。。。
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これからもスタッフ一同、動物と飼い主の方々のために頑張る気持ちが一段とみなぎりました。ありがとうございました。